Version du 9 juillet 2026 — applicables aux abonnements « Magic Hands Pass » (formules Cocon et Rituel).
MAGIC HANDS, société à responsabilité limitée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 913 485 413, dont le siège social est situé 22 Chemin Dupuis Vert, 95000 Cergy, exploitant le nom commercial « Les magiciens du bien-être » (ci-après « Magic Hands »).
Numéro de TVA intracommunautaire : FR29 913 485 413 · Contact : hello@magichands-massage.fr · Directeurs de la publication : Jordan Ly-Couffignal (Ly-Pinto) et Sloane Quencez, co-gérants.
Les présentes CGV régissent la souscription, l'exécution et la résiliation des abonnements « Magic Hands Pass » proposés sur le site magichands-school.com/MAGIC-MAP (le « Site ») à toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur (le « Membre »). Toute souscription vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher avant paiement.
Les prestations de massage accessibles via le Pass sont des prestations de bien-être, sans visée médicale ni thérapeutique, délivrées par des praticiens indépendants du réseau Magic Hands, formés ou évalués par la Magic Hands School.
La disponibilité des praticiens dépend de la zone géographique. Avant souscription, le Membre est invité à vérifier la présence de praticiens participants près de chez lui sur la carte du Site.
Pass Cocon : 29 € TTC/mois — tarif fondateur de 19 € TTC/mois pour les souscriptions effectuées pendant la période de lancement, maintenu tant que l'abonnement reste actif sans interruption. Pass Rituel : 79 € TTC/mois.
Le paiement s'effectue par carte bancaire, chaque mois à date anniversaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. L'abonnement est sans engagement de durée : il se renouvelle tacitement chaque mois jusqu'à résiliation. En cas d'échec de paiement, l'accès aux avantages est suspendu après notification et un délai de régularisation de 7 jours.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Membre dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans motif, par email à hello@magichands-massage.fr ou via le formulaire type ci-dessous. Il sera remboursé dans un délai de 14 jours.
Si le Membre demande à bénéficier des services avant l'expiration du délai (accès immédiat à la bibliothèque ou utilisation d'un crédit massage), il en fait la demande expresse lors de la souscription ; en cas de rétractation, un montant proportionnel au service déjà fourni reste dû (art. L.221-25). Toute séance de massage déjà consommée est facturée au tarif membre en vigueur.
Formulaire type de rétractation — À l'attention de MAGIC HANDS, 22 Chemin Dupuis Vert, 95000 Cergy / hello@magichands-massage.fr : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement Magic Hands Pass souscrit le [date]. Nom, adresse, date, signature (si papier). »
Le Membre peut résilier à tout moment, sans frais ni motif, avec effet à la fin de la période mensuelle en cours :
La résiliation met fin au prélèvement suivant ; les avantages (dont crédits massage reportés) restent utilisables jusqu'à la fin de la période payée. Magic Hands peut résilier un abonnement en cas de fraude, d'abus ou de manquement grave du Membre, après notification.
Les massages sont réalisés par des praticiens indépendants, seuls responsables de leur exécution. Magic Hands agit en qualité de plateforme de mise en relation et garantit le processus de sélection et d'évaluation des praticiens (contrôle d'identité, de diplômes, d'assurance et test de savoir-faire). Le Membre doit signaler avant chaque séance toute contre-indication (grossesse, pathologie, chirurgie récente…). Les praticiens peuvent refuser une séance en présence d'une contre-indication ; en cas de doute médical, le Membre est invité à consulter un médecin.
Une séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 24 h avant l'horaire prévu. Une séance annulée moins de 24 h à l'avance ou non honorée par le Membre est décomptée du crédit mensuel.
Les données du Membre sont traitées par Magic Hands pour la gestion de l'abonnement, la mise en relation avec les praticiens et, avec son consentement, l'envoi de communications. Elles sont hébergées en Europe et conservées pendant la durée de la relation contractuelle augmentée des délais légaux. Conformément au RGPD, le Membre dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité, exerçables à hello@magichands-massage.fr. Détails dans la Politique de confidentialité.
En cas de réclamation non résolue par le service client, le Membre peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (anciennement CNPM Médiation Consommation), Centre d’Affaires Stéphanois, Immeuble l’Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne. Saisine en ligne ou par courrier : www.medconsodev.eu, ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents ; le droit français s'applique.
Magic Hands peut faire évoluer les présentes CGV ; la version applicable est celle acceptée à la souscription, toute modification substantielle étant notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, le Membre restant libre de résilier. Si une clause est déclarée nulle, les autres demeurent applicables.